Le modèle de travail hybride : Ce que les dirigeants d’entreprise doivent savoir

Le modèle de travail hybride : Ce que les dirigeants d’entreprise doivent savoir

Alors que le modèle de travail hybride continue de prendre forme, les dirigeants d’entreprise de tous les secteurs se sont adaptés à une stratégie évolutive visant à créer un milieu de travail collaboratif qui offre un espace sûr où les employés peuvent défendre leurs intérêts. Pourtant, les dirigeants se demandent peut-être quelles mesures supplémentaires doivent être prises pour créer un environnement qui permette aux employés de se sentir au mieux de leur forme.

C’est dans cette optique que nous avons parlé avec Sophie Bonneau, membre du réseau de coachs de style de vie d’Inkblot. Elle possède et dirige Queen Bee Coaching et se spécialise dans le conseil aux dirigeants sur la manière de fonctionner efficacement tout en aidant à mettre en place des structures qui offrent un environnement de travail heureux et sain. Dans cet article, elle donne des conseils pour renforcer l’autonomie des employés et créer une culture qui favorise l’équilibre et la communication ouverte.

Comment les dirigeants s’adaptent-ils au modèle de travail hybride?

Bien que le modèle de travail hybride soit apparu par nécessité pendant la pandémie, les chefs d’entreprise ont rapidement commencé à évaluer la possibilité de passer définitivement à un modèle entièrement à distance ou à une forme hybride. Le mode de fonctionnement des modèles hybrides peut varier d’une entreprise à l’autre, mais la flexibilité est la clé du succès. Dans un rapport réalisé par KPMG en 2021, 43 % des chefs de la direction canadiens disent s’attendre à ce que la plupart de leurs employés travaillent à distance au moins deux jours par semaine. Dans ce même rapport, 48 % des chefs de la direction canadiens déclarent qu’ils miseront sur une culture et des politiques favorisant un meilleur équilibre travail-vie personnelle pour leurs employés. La prochaine étape de ce modèle évolutif consiste à passer de la parole aux actes. 

Donner aux employés les moyens de défendre leurs intérêts sur le lieu de travail

Dans le modèle de travail hybride, il est essentiel de mettre l’accent sur la façon dont nous communiquons. Les employés doivent défendre leurs intérêts, mais ils ont besoin des outils et du soutien appropriés. Les organisations et les dirigeants doivent construire une culture d’entreprise où l’acceptation, la confiance et la compassion existent. La création d’un espace sûr permettant aux gens de parler ouvertement de leurs besoins est un excellent point de départ.

M. Bonneau poursuit en disant : "Les dirigeants des organisations ont de grandes intentions. Ils veulent offrir un équilibre entre le travail et la vie privée, faire de la santé mentale une priorité et faire en sorte que les employés s'épanouissent - mais il y a un décalage entre ce discours et la réalité quotidienne de ce que les employés sont censés fournir et à quel prix. Cela annule toutes ces grandes intentions, ce qui est en jeu ici."

En savoir plus : Ce que les employés doivent savoir sur le modèle de travail hybride

Le partage des responsabilités sur le lieu de travail est important

Il est courant de recevoir des réponses par courriel après les heures de travail ou de constater à notre réveil que nous avons reçu un message dans Slack envoyé tard la nuit précédente. Cependant, ce comportement n’est pas toujours bien perçu par ceux qui ressentent la pression de se mesurer à leurs pairs ou à leurs dirigeants.

« Les employés se tournent vers leurs dirigeants pour savoir comment agir ou se manifester, et ils croient ce qu’ils voient, et non ce qu’ils entendent. Lorsque les dirigeants gèrent les courriels et les autres communications avant ou après les heures normales de travail ou pendant les fins de semaine, les employés sentent qu’ils devraient faire de même. Les dirigeants, surtout dans le climat de travail actuel, doivent être particulièrement conscients du modèle qu’ils projettent et des permissions qu’ils s’accordent ou non, car cela crée des attentes pour leurs équipes », explique Mme Bonneau.

Tout dépend de la façon dont nous travaillons ensemble; Sophie Bonneau va plus loin en affirmant : « L’obligation de rendre des comptes et la responsabilité sont partagées sur le lieu de travail. Ainsi, autant les employés doivent défendre leurs intérêts et fixer des limites, autant les dirigeants doivent faire de même. Être un dirigeant, c’est notamment donner l’exemple et veiller à ce que vos actes correspondent à vos paroles. »

Mme Bonneau suggère également comment les dirigeants peuvent prendre en charge les conversations sur le lieu de travail pour nous aider à comprendre collectivement quelles sont les limites essentielles. « Il est facile d’avoir des conversations sur le travail qui doit être fait, mais là où nous devons développer des compétences, c’est dans les conversations sur la façon dont nous travaillons ensemble. »

Il s’agit de créer un environnement qui répond à des questions comme :

• Avons-nous une compréhension commune qui n’est pas tacite?
• Avons-nous discuté de la manière dont nous voulons travailler ensemble?
• De quoi avons-nous besoin les uns des autres?
• Qu’est-ce qui est important pour chacun afin de réussir ou d’être reconnu?

« Ces questions permettent de créer une dynamique d’équipe, un leadership et une culture plus productifs et positifs en milieu de travail. Les dirigeants de toutes les organisations doivent être à l’aise de tenir ce genre de conversations et écouter réellement ce qui est dit », explique-t-elle.

Comment la culture fonctionne-t-elle dans l’environnement de travail hybride?

La culture du milieu de travail a toujours été quelque chose que nous expérimentons de façon personnelle. Que se passe-t-il lorsque les activités sociales deviennent virtuelles et que la culture commence à s’estomper derrière l’écran de nos ordinateurs? « Nous avons dû redéfinir notre conception de la culture du milieu de travail. La culture s’est toujours définie par des activités en personne dans un espace partagé. Le changement le plus important est d’apprendre ce que signifie être en relation lorsque nous sommes derrière un écran, et cela va au-delà des collègues de travail, car il y a également un effet sur la façon dont nous créons des liens avec les clients et les consommateurs. Chacun doit se surpasser pour communiquer et garder le contact », explique Mme Bonneau.

La fatigue culturelle est un autre élément à prendre en compte, mais il existe des moyens de revitaliser la culture dans cette nouvelle façon de travailler. Sophie Bonneau présente quelques suggestions : « Les dîners d’équipe virtuels et le renforcement d’équipe ont leurs limites. La célébration des réussites et la reconnaissance des jalons sont importantes. Pour sortir les gens de la spirale de l’épuisement professionnel et du stress négatif, il faut les aider à se sentir stimulés par le travail qu’ils font et par ce qu’ils accomplissent ensemble. Un élément essentiel pour maintenir la joie et une culture vivante dans l’environnement de travail hybride. Il s’agit de trouver un sentiment d’appartenance, et cela ne se limite pas à rappeler les valeurs de l’entreprise. Plus que jamais, les gens veulent sentir qu’ils font partie de quelque chose. »

Trouver la fluidité et la flexibilité dans une main-d'œuvre en constante évolution

Pour créer un environnement de travail hybride, il faut s’attendre à de l’incertitude et y répondre avec simplicité et souplesse. « Il est important de reconnaître que le milieu de travail a changé et continue d’évoluer. Chaque organisation va aborder le modèle de travail hybride différemment, mais nous devrions effectuer le travail de définition et de création en collaboration, dans l’unité, en tant qu’entreprise. » 

Le fait d’être un dirigeant dans une organisation s’accompagne de ses propres complexités, de défis et facteurs de stress supplémentaires. Si vous êtes un dirigeant à la recherche de soutien ou d’orientation, prenez rendez-vous avec un praticien d’Inkblot ou un accompagnateur en gestion de carrière pour vous aider à construire la voie menant à l’amélioration de votre santé mentale au travail et ailleurs.