Comment choisir le meilleur fournisseur de programmes d’aide aux employés

Un investissement dans un programme d’aide aux employés (PAE) représente une solution tout indiquée pour de nombreuses organisations cherchant à améliorer le taux de maintien de l’effectif, le rendement au travail et la culture de l’entreprise. Cependant, la qualité des prestations de PAE doit être évaluée afin d’obtenir le meilleur rendement du capital investi. Nous vous offrons tout le savoir nécessaire pour choisir le meilleur PAE pour votre organisation, que ce soit pour en améliorer les programmes de mieux-être ou pour créer une stratégie en santé mentale.

Quels sont les problèmes qui peuvent être traités grâce à un programme d’aide aux employés?

Un PAE utilisé efficacement peut transformer le milieu de travail en offrant aux employés les outils nécessaires pour mieux surmonter les défis de la vie et rester motivés. Néanmoins, tous les PAE ne sont pas équivalents. Les meilleurs PAE permettent d’accroître l’engagement des employés en insistant sur la commodité, l’accessibilité et les soins en temps réel. Les critères ci-dessous aideront les responsables des RH à déterminer si un PAE correspond aux besoins de leur milieu de travail.  

Une approche numérique avant tout

Les meilleurs programmes de mieux-être se distinguent notamment par leur facilité d’accès. Les PAE privilégiés utilisent une approche essentiellement en ligne plutôt que des numéros 1 800 archaïques avec de longues listes d’attente pour donner accès aux employés à du soutien en santé mentale dans un délai de 24 à 72 heures. En disposant d’une gamme complète de services de bien-être sur une plateforme centralisée en ligne, les employés peuvent obtenir l’aide appropriée en un simple clic.  

Services personnalisables et personnalisés

Il faut plus que des consultations pour assurer le bien-être des employés. Un bon fournisseur de PAE offre divers services complémentaires dans tous les domaines de la santé pour que les employés puissent concevoir leur PAE en fonction de leurs besoins. Qu’il s’agisse de soutien spécialisé en matière de carrière, de santé, de finances, de conseils juridiques, de consommation de substances psychoactives, de soins aux personnes âgées, de relations familiales, d’évaluations psychologiques et plus encore, un bon PAE doit être en mesure de subvenir à tous les besoins précis de vos employés.  

Autres indicateurs d’un PAE efficace

Voici quelques éléments à envisager avant d’investir dans un PAE afin d’obtenir le meilleur rendement du capital investi :  

• La continuité des soins contribue à assurer la santé à long terme des employés en leur offrant des services qui peuvent être utilisés même après la fin des prestations.  

• Un système de réservation en ligne flexible permet aux employés de prendre rendez-vous à leur convenance.  

• Une interface conviviale et intuitive garantit aux employés un soutien opportun.  

• Des rapports approfondis et transparents sur les indicateurs clés permettent aux responsables des RH d’évaluer le succès du PAE et de concevoir une stratégie en santé mentale.

• Un processus d’intégration simplifié facilite l’intégration du PAE.

• Un plan de promotion de PAE aide à gérer le taux de participation immédiat aux programmes et services offerts.

• Un vaste éventail de services personnalisables offre du soutien dans un délai de 24 à 72 heures.

En savoir plus : Quels sont les avantages des programmes d'aide aux employés (PAE) ?

La différence entre les PAE traditionnels et modernes  

Il peut être difficile de trouver le bon soutien. De nombreux PAE traditionnels sont dépassés en ce qui a trait à la technologie et aux procédures, ce qui complique davantage le processus. Un programme de mieux-être moderne ne peut pas se limiter à une approche unique; il a plutôt pour d’objectif d’optimiser le bien-être de votre équipe. Il est donc important de comprendre la différence entre un PAE traditionnel et un PAE moderne lorsque vous cherchez le programme qui correspond le mieux aux besoins de votre organisation.  

Le tableau comparatif ci-dessous souligne les principales différences.

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Comment recommander le PAE aux employés?

Le meilleur fournisseur de PAE comprend l’importance d’une forte participation des employés pour assurer l’efficacité du programme de mieux-être. La promotion d’un PAE doit bien sûr se faire à l’interne, mais un fournisseur de PAE joue également un rôle clé dans la sensibilisation des employés aux programmes et services par l’entremise de communications régulières par courriel, de formations et de webinaires. Des bulletins d’information mensuels et de fréquentes séances d’information fournis par votre fournisseur aideront à orienter les employés vers votre service de PAE. De plus, les fournisseurs de PAE modernes doivent offrir du matériel promotionnel, y compris des affiches, des cartes-portefeuille et des brochures, pour aider les responsables des RH dans leurs communications internes.

En savoir plus : Quelles sont les questions qui peuvent être abordées dans le cadre d'un programme d'aide aux employés ?

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Quel est le meilleur moyen de se renseigner sur la réputation d’un PAE?  

Dans la recherche du bon PAE, les responsables des RH se doivent de bien se renseigner sur chaque programme. Pour se renseigner sur la réputation d’un PAE, ils peuvent notamment demander l’avis d’autres entreprises ayant eu recours au service. Cela permettra d’en savoir plus sur l’efficacité d’un PAE et les relations de son fournisseur avec les clients. Les employés peuvent également évaluer les résultats d’un PAE en obtenant le taux d’amélioration clinique qui indique la vitesse de réduction des symptômes liés au bien-être après que les clients aient eu accès au programme d’aide aux employés.  

Un fournisseur de PAE doit être disposé à collaborer avec les responsables des RH pour concevoir une solution en bien-être qui résout tous les problèmes émergents au travail ou les crises sanitaires aiguës. Cela peut être évalué par le maintien de communications régulières par le fournisseur et le soutien offert tout au long de la mise en œuvre du PAE. 

Posez les questions suivantes à votre fournisseur de PAE pour mieux déterminer la qualité et la réputation de votre programme d’aide aux employés.

Les questions à poser à votre fournisseur :  

• Quels services fournissez-vous en plus des consultations?
• Garantissez-vous des soins personnalisés aux employés?
• Comment protégez-vous la confidentialité des renseignements sur l’employé?
• Quel est le taux d’utilisation de votre PAE?
• Comment mesurez-vous la satisfaction des employés?
• Disposez-vous d’un plan détaillé d’intégration pour mener à bien l’intégration du PAE?
• Quelle aide fournissez-vous pour promouvoir les programmes et services du PAE?
• Produisez-vous des rapports transparents pour mieux comprendre les mesures clés du programme?
• Assurez-vous un suivi avec les employés ayant récemment utilisé vos services et répondez-vous aux problèmes précis en temps voulu?  
• Vos clients peuvent-ils compter sur un gestionnaire de comptes dédié à l’amélioration des résultats en matière de santé?
• Votre PAE intègre-t-il les commentaires des employés?

En savoir plus : Comment mettre en place un PAE sur le lieu de travail moderne ?

Comment mesurer l’efficacité d’un PAE?

La détermination de l’efficacité d’un potentiel PAE commence par les données offertes par un fournisseur en mieux-être — plus particulièrement les taux d’utilisation, de satisfaction des clients, de fidélisation des partenaires et d’amélioration clinique. Ces mesures permettent aux employeurs de comparer les programmes de mieux-être avant de décider dans lequel investir. De plus, la communication régulière de ces mesures importantes offre un regard transparent sur l’efficacité à long terme d’un PAE et permet aux employeurs d’ajuster leurs offres en matière de santé mentale en fonction des besoins des employés.  

Un autre moyen d’estimer l’efficacité d’un PAE consiste à recueillir les commentaires d’employés après son utilisation pour en apprendre davantage sur leur expérience et leur niveau de satisfaction. Cela peut être réalisé par des sondages, des groupes de discussion ou des entrevues individuelles. Enfin, les employeurs peuvent faire le suivi de certains résultats, comme la réduction de l’absentéisme, l’amélioration du rendement au travail ou la réduction des frais de soins de santé, afin d’évaluer l’incidence du PAE sur l’organisation.

En savoir plus : Quel est l'avenir des programmes d'aide aux employés (PAE) ?

Une meilleure santé au travail vous est offerte par le PAE d’Inkblott

Comme les employés exigent un meilleur soutien sur le lieu de travail, de nombreux services de RH souhaitent investir dans des programmes de mieux-être ou améliorer ceux qui existent déjà afin de favoriser le bien-être des employés. Les PAE fournissent plusieurs avantages, mais les ambiguïtés et les différences entre les services de PAE peuvent compliquer la tâche des responsables des RH. Au moyen des méthodes présentées dans cet article, les employeurs peuvent évaluer la qualité, la réputation et l’efficacité de potentiels PAE afin de prendre une décision éclairée.  

Le PAE d’Inkblot est un programme essentiellement en ligne qui offre du soutien dans tous les domaines de la santé. Conçu cliniquement pour répondre aux exigences d’un lieu de travail moderne, notre PAE est optimisé pour aider vos employés à relever tous les défis de la vie. Réservez une démonstration pour en savoir plus sur la façon dont le PAE d’Inkblot peut vous aider à établir votre stratégie en matière de santé mentale grâce à un service d’appui au bien-être accessible, facile à utiliser et personnalisé.