Qu’est-ce qu’un programme d’aide aux employés (PAE)?

Ce n'est pas un secret : le lieu de travail moderne est en cours de changement. Ces dernières années, des tendances comme la démission silencieuse et une hausse des épuisements professionnels poussent les employés à exiger un meilleur soutien en santé mentale et de meilleurs ensembles d’avantages sociaux. Selon la publication anglophone HR Reporter, un Canadien sur trois a indiqué souffrir d’épuisement professionnel, ce qui représente un risque imminent pour la santé de l’employé ainsi qu’une augmentation potentielle des frais liés à une incapacité pour les organisations. 

Un programme d’aide aux employés permet de prévenir, de gérer et de résoudre les problèmes liés au bien-être au travail les plus courants, y compris la gestion du stress, l’anxiété, l’épuisement professionnel, la dépression et plus encore. Cet article aborde tout ce que vous devez savoir sur les PAE et la manière dont ils peuvent transformer la culture de l’organisation, le bien-être des employés et la productivité.  

Qu'est-ce qu'un programme d'aide aux employés ?

Un programme d’aide aux employé.e.s (PAE) ou programme d’aide aux employé.e.s et aux familles (PAEF) est un programme de prestations pour les employé.e.s qui propose une plus vaste stratégie de santé mentale et de bien-être propre à chaque organisation. Un PAE est financé par un employeur et propose des heures payées pour des séances de consultation offertes par un vaste réseau de praticiens. De plus, la plupart des PAE offrent des services complémentaires personnalisés en fonction des besoins et du budget d’une organisation. À cela s’ajoutent d’autres services de santé mentale et de mieux-être, y compris les consultations cliniques et les programmes de santé et de mieux-être, comme l’accompagnement en gestion et transition de carrière et les services de conseils financiers et juridiques. L’objectif général d’un PAE est de fournir aux employé.e.s les outils et les ressources pour être en mesure de surmonter les épreuves de la vie et au travail, dont les problèmes courants comme la gestion du stress, l’abus de substances psychoactives, l’épuisement professionnel et plus encore.  

Comment fonctionne le PAE?

Un PAE est généralement offert gratuitement par un.e employeur.se aux employé.e.s et à leurs personnes à charge, souvent par l’intermédiaire d’un fournisseur indépendant de PAE. Les employeur.se.s offrent parfois un PAE interne en employant directement des fournisseurs de services, comme un.e conseiller.ère sur place, ce qui néanmoins exige généralement un investissement plus important.  

Bien des organisations travaillent de concert avec des fournisseurs de PAE tiers, comme Inkblot, pour offrir des prestations de PAE personnalisées en fonction des besoins de l’organisation. Inkblot propose deux options pour aider les professionnel.le.s des RH à mettre en œuvre les services de PAE qui conviennent à leur main-d’œuvre.   

Aperçu du PAE d’Inkblot pour les organisations de toutes tailles  

Le PAE d’Inkblot adopte une approche essentiellement en ligne pour fournir des soins accessibles et personnalisés à une main-d’œuvre moderne. Dans le cadre de notre gamme de soins, le PAE d’Inkblot offre des consultations individuelles et de couple complètes avec la possibilité d’ajouter des services complémentaires en tout temps. Notre questionnaire personnalisé permet de jumeler les employé.e.s avec des thérapeutes qualifié.e.s en fonction de leurs besoins en santé mentale et de leurs préférences personnelles. Les rendez-vous sont pris au moyen d’un système simple en ligne pour réserver des séances par téléphone, vidéo ou en personne avec un thérapeute, comme il leur convient.

Nos services ajoutés supplémentaires sont conçus pour répondre aux besoins des employé.e.s dans tout le continuum de soins, y compris les services de santé et d’accompagnement personnel, de conseils financiers et juridiques, les services cliniques spécialisés, les webinaires et plus encore. Nous offrons également la solution Tranquility, un programme en ligne qui utilise la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) pour aider les personnes souffrant d’anxiété et de dépression à atteindre leurs objectifs de mieux-être.

Qu’il s’agisse de répondre à une crise sanitaire majeure ou de rechercher des moyens permanents d’optimiser le bien-être global de vos équipes, Inkblot dispose du programme adéquat pour aider chaque membre de votre personnel à se sentir au mieux de sa forme.

Offrir du soutien psychologique personnalisable avec Inkblot Accès

Inkblot Accès est un programme personnalisable de prestations de soutien psychologique personnalisé en ligne, créé pour les entreprises qui commencent la mise en place d’une solution de santé mentale ou qui cherchent à améliorer leur offre de soutien psychologique existante. Contrairement aux services de consultation traditionnels et leurs longs délais d’attente, Inkblot Accès permet de jumeler les employé.e.s avec un.e conseiller.ère capable de répondre à leurs besoins et prendre un rendez-vous dans un délai de 24 à 72 heures. Notre questionnaire de jumelage personnalisé permet de mettre en relation les employé.e.s avec le ou la thérapeute le ou la mieux adapté.e à leurs besoins, en fonction de l’expérience clinique, de l’adéquation culturelle, de la langue, etc.

À quoi sert un PAE? 

La demande de soutien plus important en santé mentale dans les milieux de travail modernes a démontré aux fournisseurs la nécessité d’offrir une gamme de soins pour le recrutement, le maintien de l’effectif et le bien-être général de la main-d’œuvre.

Un PAE a pour objectif d’aider à prévenir et souvent à résoudre les problèmes d’ordre personnel et professionnel que les employé.e.s peuvent rencontrer. C’est pourquoi il est essentiel d’offrir une gamme complète d’options en matière de soins pour répondre aux différents besoins d’une main-d’œuvre diversifiée. Les professionnel.le.s des RH sont conscient.e.s que des employé.e.s heureux et en santé sont plus à même d’être à leur meilleur au travail et que des prestations de PAE complètes constituent un engagement de leur part au mieux-être des employé.e.s. Les PAE représentent un excellent moyen d’établir la stratégie en santé mentale de votre organisation. Ils fournissent aux responsables des RH des outils pour leur permettre de mieux répondre à l’évolution de la dynamique entre les employeur.se.s et les employé.e.s.   

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Qui a accès aux services d’un PAE?  

Notre approche essentiellement en ligne facile à utiliser engendre un plus grand engagement que les PAE classiques. L’expérience en ligne repose en partie sur le questionnaire de jumelage personnalisé, ce qui aide vos employé.e.s à être jumelé.e.s avec le ou la thérapeute le ou la mieux adapté.e en fonction de l’expertise clinique, de l’adéquation culturelle, de la langue, de la disponibilité, etc. Les séances de thérapie en ligne se font de manière confidentielle et des mesures de sécurité sont en place pour assurer une expérience sûre et confidentielle. 

Quel est le coût d’un programme d’aide aux employé.e.s?  

Le coût d’un programme d’aide aux employé.e.s varie en fonction du type de programme offert, la taille du lieu de travail, les ententes avec les fournisseurs et autres détails liés à votre organisation. Une fois que vous avez trouvé le fournisseur de PAE qui répond à tous les besoins de votre organisation, la tarification est flexible et est déterminée au cas par cas.  

Il a été démontré que l’utilisation d’un PAE permet de renforcer l’engagement, l’humeur et la motivation des employé.e.s, ce qui a mené de nombreuses entreprises à investir dans les PAE. Les PAE sont de plus en plus adoptés, mais leur taux d’utilisation au Canada demeure faible. Cela s’explique par la complexité des systèmes de nombreux PAE classiques, qui utilisent toujours des numéros 1 800 archaïques et qui obligent les employé.e.s à devoir subir de longs délais d’attente afin d’obtenir les soins nécessaires. La satisfaction des employé.e.s et leur utilisation des PAE sont essentielles afin d’obtenir le meilleur rendement du capital investi (RCI). Pour bien choisir le PAE, il est entre autres important de trouver un fournisseur qui offre des solutions dans tous les domaines de la santé afin de répondre aux divers besoins des employé.e.s, de privilégier la facilité d’utilisation grâce à une plateforme essentiellement en ligne et d’assurer aux employé.e.s un accès continu aux soins, et ce, même après l’atteinte des prestations maximales.  

En savoir plus : Comment choisir le meilleur programme d'aide aux employés

Quels sont les avantages d’un PAE?

L’adoption et l’utilisation d’un PAE efficace contribuent à accroître la productivité, à réduire l’absentéisme, à améliorer la motivation et le rendement au travail et à réduire les frais liés à une incapacité. Les PAE encouragent les employé.e.s à donner la priorité à leur mieux-être et fournissent un accès à du soutien, ce qui permet de repérer et de prévenir rapidement tout déclin de santé émotionnelle et physique. Ces facteurs ont une incidence sur les employé.e.s et peuvent entraîner des changements positifs et durables au sein de la culture d’entreprise, ce qui peut renforcer le taux de maintien de l’effectif et la satisfaction au travail.  

Le PAE d’Inkblot est conçu afin de venir en aide aux employé.e.s en leur offrant un accès à des services de consultation en santé mentale, des ressources en mieux-être, des services d’accompagnement et plus encore pour aider votre équipe à relever tous les défis de la vie.  

En savoir plus : Quels sont les avantages des programmes d'aide aux employés (PAE) ?

Une approche essentiellement en ligne et des services personnalisés de jumelage  

Notre approche essentiellement en ligne facile à utiliser engendre un plus grand engagement que les PAE classiques. L’expérience en ligne repose en partie sur le questionnaire de jumelage personnalisé, ce qui aide vos employé.e.s à être jumelé.e.s avec le ou la thérapeute le ou la mieux adapté.e en fonction de l’expertise clinique, de l’adéquation culturelle, de la langue, de la disponibilité, etc. Les séances de thérapie en ligne se font de manière confidentielle et des mesures de sécurité sont en place pour assurer une expérience sûre et confidentielle.  

Intégration et rapports simplifiés

Éliminez les charges de travail stressantes grâce à un processus d’intégration simplifié de PAE. Notre équipe fournit du matériel promotionnel, de la formation et du soutien en gestion des comptes pour répondre aux besoins de votre organisation et est prête à vous aider à chaque étape. Nous offrons également des rapports approfondis pour vous aider à mieux comprendre comment utiliser le PAE dans votre organisation et ainsi assurer la satisfaction des employé.e.s et vous accompagner à établir une stratégie de santé mentale et de mieux-être au travail avec des solutions et des recommandations simples pour atteindre vos objectifs.

Programmes et services personnalisables 

Nous comprenons que le soutien en matière de mieux-être est différent pour chacun. Nos programmes et services complémentaires vous permettent d’offrir un meilleur soutien en santé mentale et en bien-être à vos employé.e.s lorsqu’ils ou elles en ont le plus besoin. Vous pouvez en toute confiance concevoir vos solutions en matière de santé mentale à l’aide de services ajoutés qui comprennent nos services cliniques spécialisés, du soutien en cas d’événements traumatiques, de la gestion du stress, des webinaires d’actualité, du soutien pour la consommation de substances psychoactives et les dépendances, une thérapie cognitivo-comportementale administrée par Internet (TCCI) et bien plus encore.

Continuité des soins pour une réussite à long terme  

Bien que les PAE classiques n’offrent que du soutien à court terme et une approche simpliste des soins, le PAE d’Inkblot insiste sur la continuité des soins afin d’assurer que les employé.e.s reçoivent l’aide dont ils ou elles ont besoin, et ce, même après l’atteinte des prestations maximales. Les employé.e.s peuvent continuer de prendre des rendez-vous avec la plateforme Inkblot après que les heures payées ont été utilisées. À ce stade, les séances peuvent être remboursées par la protection de soins paramédicaux, le compte de gestion-santé ou le régime privé de l’employé.e.  

En savoir plus : Quel est l'avenir des programmes d'aide aux employés (PAE) ?

Obtenez un meilleur engagement, des soins complets ainsi que de meilleurs résultats avec Inkblot

Lorsqu’il s’agit de conciliation travail-vie de famille, force est de reconnaître que le travail et la vie personnelle demeurent rarement séparés. Ces derniers s’influencent mutuellement et ont une incidence sur la motivation, la productivité et l’humeur. Les employeur.se.s qui possèdent une bonne stratégie de maintien de l’effectif à long terme en sont bien conscients. Le bon programme d’aide aux employé.e.s constitue un moyen économique de renforcer le maintien de l’effectif, de transformer la culture d’entreprise et de soutenir la croissance à long terme de votre organisation. En particulier lorsqu’il est utilisé simultanément avec une assurance maladie et des prestations de base, un PAE fournit aux employé.e.s des ressources pour renforcer leur résilience et gérer avec confiance les facteurs de stress, les problèmes personnels et les problèmes liés au travail.

Pour en savoir plus sur les façons dont un PAE d’Inkblot peut améliorer la santé de votre main-d’œuvre, prenez rendez-vous avec notre équipe pour une démonstration.  

* GreenShield désigne, collectivement, Green Shield Canada (GSC), Green Shield Association et Green Shield Holdings Inc. qui est la principale société abritant les services de santé et les entreprises d'administration des prestations, y compris Inkblot Therapy, Tranquility, NKS Health Canada, The Health Depot Pharmacy, Benecaid, Honeybee, BCH Consultants et Computer Workware Inc. Green Shield Holdings Inc. est une filiale à part entière de l'association à but non lucratif Green Shield Association.